手機(jī)維修O2O公司『修機(jī)100』獲中興通訊數(shù)百萬天使輪投資
日前，手機(jī)維修O2O平臺“修機(jī)100”已完成數(shù)百萬元天使輪融資，此輪融資來自中興通訊，由中興通訊副總裁親自跟進(jìn)，資金于在本月中旬到位。未來，修機(jī)100將借助中興通訊資源，從手機(jī)維修切入，延伸至新機(jī)銷售、智能硬件維修等領(lǐng)域。
據(jù)《創(chuàng)投時報(bào)》了解，修機(jī)100隸屬于深圳市修機(jī)一百科技有限公司，是一家提供低價(jià)維修手機(jī)服務(wù)的O2O公司，從傳統(tǒng)手機(jī)維修費(fèi)用高昂、維修時間漫長、偷換零配件、質(zhì)量無保障、隱藏收費(fèi)等痛點(diǎn)切入，采取上門維修、寄修等服務(wù)方式，加以維修全程錄像、維修直播、行業(yè)內(nèi)價(jià)格最低、在線明碼標(biāo)價(jià)、終身質(zhì)保等附加服務(wù)保障機(jī)制，通過整合配件、技術(shù)、運(yùn)營等線上線下相關(guān)資源，采用低價(jià)在線維修手機(jī)O2O模式，將各個中間流通環(huán)節(jié)的利潤回饋給消費(fèi)者。解決用戶維修手機(jī)過程經(jīng)歷的維修時間長、價(jià)格不透明、配件無保障、服務(wù)不放心等痛點(diǎn)問題。
具體來說，修機(jī)100服務(wù)模式有3種：
第一種是上門維修，用戶可通過PC或者移動端微信下單，維修師傅將在約定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，進(jìn)行20分鐘快修服務(wù);
第二種是針對較為注重隱私的用戶，這部分用戶在線下單后，可查看附近門店，到修機(jī)100直營店進(jìn)行維修。
第三種是寄修，深圳市外的用戶在線下單后，可將手機(jī)郵寄到深圳修機(jī)100，并查看手機(jī)從拆封到維修結(jié)束封箱的全程錄像，或者預(yù)約直播。
O2O需以健全的服務(wù)體系做強(qiáng)大支撐，在這方面，修機(jī)100選擇從源頭給用戶以保障，其維修師傅大部分來自小米、華為、三星官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有多年的專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的服務(wù)禮儀。
在安全性方面，區(qū)別于其他只用錄像記錄修機(jī)過程的產(chǎn)品，修機(jī)100首創(chuàng)“錄像+客戶簽封”的方案，用雙保險(xiǎn)嚴(yán)防偷換零件等用戶擔(dān)心的手機(jī)安全問題。創(chuàng)始人告訴創(chuàng)投時報(bào)：“現(xiàn)有的手機(jī)維修O2O機(jī)構(gòu)采用錄像來錄制維修過程并不足以滿足用戶對于安全感的缺失，因?yàn)樵阡浵裰?，用戶的手機(jī)仍然有被掉包之后再被錄像的風(fēng)險(xiǎn)。另外，在維修公司收到快遞之前，寄送快遞的第三方人員也有可能私開包裹。
因此，修機(jī)100獨(dú)創(chuàng)了客戶個性簽名保護(hù)的方法，需要客戶在寄出自己的手機(jī)時，用四張紙條寫上只有自己才能辨認(rèn)的個性內(nèi)容(可以是畫畫、簽名等)，寄出手機(jī)時在快遞箱的上下縫隙放各放一張后用封箱膠紙封住，另外兩張放在快遞箱子里，留待修機(jī)結(jié)束后寄回時使用。修機(jī)100獨(dú)創(chuàng)的這個“簽名運(yùn)輸保護(hù)”，可以有效保證可能接觸到手機(jī)的各方都無法對手機(jī)進(jìn)行任何手腳。
在用戶服務(wù)方面，維修100有一個重要制度——維修師傅的任職資格由用戶決定。每次維修服務(wù)完畢之后，用戶可以對本次維修進(jìn)行評價(jià)，修機(jī)100針對用戶反饋的評價(jià)對師傅進(jìn)行嚴(yán)格篩選淘汰，三次差評的師傅直接開除，并永久不得再錄取。
發(fā)展至今，修機(jī)100已經(jīng)進(jìn)駐深圳、廣州、杭州、昆明、鄭州、重慶等多個城市，有望全面啟動上門維修服務(wù)。
目前，修機(jī)100已經(jīng)獲得蘇寧官方售后授權(quán),也是中國移動的手機(jī)維修承包商重要維修合作伙伴，并與天虹商場、蘇寧易購等建立合作，同時，修機(jī)100服務(wù)過騰訊、百度、招商局、土巴兔、分眾傳媒等大型企業(yè)。
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