快智慧朱家群：公務(wù)員下海創(chuàng)業(yè)獲豬八戒千萬(wàn)投資
十月份，專注于專利申請(qǐng)服務(wù)平臺(tái)的“快智慧”獲得豬八戒網(wǎng)4000萬(wàn)元投資，豬八戒網(wǎng)負(fù)責(zé)為快智慧投入渠道資源和運(yùn)營(yíng)資金，快智慧則專注于業(yè)務(wù)打磨和團(tuán)隊(duì)搭建。
作為豬八戒網(wǎng)獲得大額融資后投資的第一個(gè)項(xiàng)目，快智慧和他的創(chuàng)始人朱家群身上有不少有趣的故事。
公務(wù)員出身 十年后選擇創(chuàng)業(yè)
2008年5月的一個(gè)晚上，從單位回到家的朱家群陷入了深思，從2003年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)已經(jīng)5年了，每天朝九晚五、兩點(diǎn)一線的生活讓他幾乎忘了自己最初想做一個(gè)網(wǎng)站的夢(mèng)想。雖然大學(xué)主修法律，但是理科生出身的他在課外輔修了計(jì)算機(jī)專業(yè)，“再不做點(diǎn)什么一定會(huì)后悔?！?/p>
“想做一個(gè)網(wǎng)站，和專利相關(guān)的，”帶著這個(gè)想法朱家群開始著手準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)，2009年1月16日思博專利論壇正式上線了，它的定位是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)社區(qū)。為了積累更多的用戶，也為了幫用戶通過(guò)“專利代理人資格考試”，朱家群做了一個(gè)歷年真題在線測(cè)試系統(tǒng)，因此思博網(wǎng)獲得了第一批種子用戶。
有了第一批種子用戶，朱家群開始嘗試做一些線下活動(dòng)，也都取得了不錯(cuò)的效果。“思博已經(jīng)成我生活中最重要的事情，每天都在想怎么樣能把它做的更好，做公務(wù)員你能看到十年后的自己是怎樣的，但是做思博網(wǎng)明天是怎么樣你都不知道，充滿了未知。”終于在2013年8月，朱家群正式辭去做了十年公務(wù)員的鐵飯碗，加入創(chuàng)業(yè)大軍中。
“公務(wù)員放棄鐵飯碗做專利網(wǎng)站”這在當(dāng)時(shí)還登上了《南華早報(bào)》的全英文版面，也給了朱家群更大的信心。按照正常的理解，做社區(qū)應(yīng)該是公益的、中立的，不應(yīng)該涉及到專業(yè)服務(wù)，那為什么思博網(wǎng)又上線快智慧，切入服務(wù)呢?朱家群也向獵云網(wǎng)解釋了其中的緣由。
運(yùn)營(yíng)思博網(wǎng)將近7年，雖然積累了近12萬(wàn)的會(huì)員用戶，但是朱家群卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)最終的夢(mèng)想，“做思博最初的愿望就是幫助有能力的草根從業(yè)者，讓他們能提升能力和薪酬、能享受自由的時(shí)間和空間、能有自己的服務(wù)品牌”，單憑思博網(wǎng)，想要推動(dòng)整個(gè)行業(yè)卻顯得力不從心。
遇見豬八戒，為中小微科技型企業(yè)服務(wù)到底
為了切入專利服務(wù)，2014年12月，思博網(wǎng)旗下知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)——快智慧正式上線。和其它平臺(tái)主推相對(duì)簡(jiǎn)單的外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利不同，快智慧選擇了將發(fā)明專利申請(qǐng)作為主攻業(yè)務(wù)，并將“不授權(quán)退款”作為其主打產(chǎn)品。
專利服務(wù)十分專業(yè)、服務(wù)周期很長(zhǎng)，很難標(biāo)準(zhǔn)化，但是快智慧通過(guò)客服、流程、挖掘、布局、撰寫、答復(fù)、審核等七個(gè)步驟將業(yè)務(wù)細(xì)分，每個(gè)步驟都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“每個(gè)步驟上都由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，類似于工廠的流水線作業(yè)，在提高效率的同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量”。此外，快智慧還將產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化和透明化，降低客戶的選擇和信任成本?？熘腔弁瞥龅?999元/件的發(fā)明專利申請(qǐng)服務(wù)，比市場(chǎng)價(jià)格降低了40%，不授權(quán)退款服務(wù)比市場(chǎng)低了60%。
在做專利服務(wù)之前，快智慧也嘗試了商標(biāo)、甚至訴訟類服務(wù)，朱家群坦言當(dāng)時(shí)效果不是太好，“我們忽略了渠道方面，如何打開市場(chǎng)成為攔路虎?！彪m然思博網(wǎng)的12萬(wàn)會(huì)員用戶中有39%的企業(yè)會(huì)員、41%的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員、20%想進(jìn)入或關(guān)注這個(gè)行業(yè)的會(huì)員，但這些并不足以支撐它成為平臺(tái)級(jí)的渠道資源。
正在朱家群困擾的時(shí)候，2015年6月一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他收到了豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍拋來(lái)的橄欖枝，“豬八戒網(wǎng)的豬標(biāo)局業(yè)務(wù)通過(guò)8個(gè)月的時(shí)間做成了全國(guó)最大的商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)上還匯聚了500萬(wàn)中小微企業(yè)資源，”朱家群心動(dòng)了，在豬八戒獲得巨額融資之后，9月份快智慧和豬八戒網(wǎng)的合作敲定了。
豬八戒網(wǎng)投資快智慧在筆者看來(lái)，并不是偶然，豬八戒網(wǎng)是一家耕耘近十年的企業(yè)一站式眾包服務(wù)平臺(tái)，旗下?lián)碛谐^(guò)500萬(wàn)家中小微企業(yè)用戶，今年4月融資完成后，朱明躍曾公開表示，將試圖打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺(tái)，其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)是其中非常重要的一部分，實(shí)際上在2014年豬八戒就啟動(dòng)了商標(biāo)服務(wù)電商平臺(tái)“豬標(biāo)局”。
而豬八戒此次與快智慧合作更多的是想布局中小企業(yè)的專利申請(qǐng)服務(wù)，“專利領(lǐng)域比較專業(yè)，人力物力成本比較大，快智慧做專利，商標(biāo)需求交給豬標(biāo)局來(lái)做?！敝旒胰罕硎尽?/p>
除了4000萬(wàn)的資金投入，以及中小微企業(yè)的渠道資源，借著豬八戒網(wǎng)的本地化資源，朱家群將迅速推動(dòng)快智慧的本地化，“在豬八戒網(wǎng)覆蓋的全國(guó)100個(gè)城市的分站中，快智慧也將融入其中，服務(wù)本地客戶”。
商標(biāo)是渠道為王 專利未來(lái)卻是以人才為主
和豬八戒網(wǎng)磨合的近一個(gè)月，朱家群坦言，培養(yǎng)中小微企業(yè)專利保護(hù)意識(shí)花費(fèi)了不少功夫，顯得收入與付出不成正比。但對(duì)未來(lái)他卻充滿了信心，“國(guó)家提倡雙創(chuàng)，創(chuàng)新就需要專利保護(hù)，未來(lái)企業(yè)的專利保護(hù)意識(shí)也會(huì)逐漸提高，專利服務(wù)的需求量也會(huì)逐年大幅度提升?！庇捎趯＠?wù)人才的成長(zhǎng)周期很長(zhǎng)，因此在他看來(lái)，未來(lái)一定是得人才者得天下?！?/p>
因此，快智慧依托思博網(wǎng)的人才和培訓(xùn)資源，大量招聘優(yōu)秀人才和培養(yǎng)新人，“前期通過(guò)自營(yíng)控制質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，未來(lái)將會(huì)開放服務(wù)者的服務(wù)數(shù)據(jù)，讓他們擁有自己的服務(wù)品牌，直接與客戶對(duì)接，平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客服、流程、財(cái)務(wù)等資源支持?！敝旒胰赫f(shuō)。
“依靠思博網(wǎng)的媒體社區(qū)進(jìn)行人才匯聚、通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)對(duì)他們的能力進(jìn)行提升和標(biāo)準(zhǔn)化，最后再為他們提供快智慧的自由平臺(tái)”，朱家群的愿景是打造一個(gè)“媒體社區(qū)+人才+服務(wù)平臺(tái)”的專利服務(wù)生態(tài)圈，草根從業(yè)者只需要關(guān)注自己擅長(zhǎng)的能力，通過(guò)平臺(tái)補(bǔ)足其它必備服務(wù)資源，進(jìn)而可以將創(chuàng)業(yè)成本降到最低，每個(gè)人都是自主的“老板”。
最后，他還透露，快智慧目前每月有200多個(gè)專利申請(qǐng)案例，增幅在20%左右，“快智慧的專利申請(qǐng)業(yè)務(wù)只是一個(gè)切入口，后續(xù)將會(huì)逐步提供高端的專利服務(wù)?！?/p>
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